Catalogo
Customer relationship management - Bologna University Press
Collana
Customer relationship management
di Marco Visentin
Che cos’è, perché, e come si fa Customer Relationship Management? L’obiettivo di questo volume è di giungere a comprendere che l’approccio relazionale può sostenere la strategia e la pratica dell’impresa nella direzione di esiti più virtuosi rispetto al marketing tradizionale. È ormai accettato che la relazione si definisce, nel tempo, attraverso le interazioni fra i soggetti economici coinvolti. Queste interazioni, a loro volta, sono determinante, ed influenzano, una serie di fattori che possono avere natura monetaria, economica in senso più ampio, o sociale a seconda dei tempi, dei modi e degli esiti delle occasioni di scambio relazionale. Si presentano, di conseguenza, alcuni orientamenti teorici necessari a chiarire la differenza fra una relazione e una semplice successione di transazioni che coinvolgono due attori economici. La letteratura scientifica mette a disposizione vari model…
€23,00
Disciplina
Economia e Finanza
Argomento
Economia
Formato
170 × 240 mm
Pagine
208
Anno
2013
Confezione
Brossura
Lingua
Italiano
ISBN
9788873957850